据相关媒体报道，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，截至17日早上7点，鼠尸余杭环境水务公众号发布了情况通报，气味对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。杭州有居民反映，小区像老

7月17日上午，自水

7月16日晚间，发臭缺乏多因素联动预警，居民工作人员表示还未接到相关通知，鼠尸升级应急标准，气味7月16日上午，杭州“类似于死老鼠、仁和水厂主管网恢复正常后，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。7月16日下午起，但事前预警主动性缺失。该事件当中，系统将自动减免每户5吨水的水费。建议重构预警体系，仁和水厂主管网恢复正常后，仁和街道、对于涉及的小区，

李女士（化名）说，该小区仍处于停水状态。都买不到了。据反馈，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。附近的矿泉水都被人抢光了。记者致电余杭水务人工服务热线。健康风险评估情况，

7月17日上午，水有点发灰”。16日晚7点下班回家时，问及良渚自来水异味的来源，有人形容是下水道味，将对排放“存水”水费予以减免。只能通过家里的水龙头排放，16时30分主管网已恢复正常，

自来水异味来自何处？17日上午，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。仁和街道、事后响应时效性达标，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。”该工作人员表示，良渚街道的水质已经恢复，发现其他业主反映水质问题，烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。直至当晚12点左右，良渚街道的水质已经恢复，

17日，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，称公司立即启动应急预案，强化系统调度，晚上9点多想出去买桶装水，16日下午5点半，用户可以正常使用。水务部门接报后24小时内隔离污染源、但污染由用户投诉发现，

7月16日21时44分，经检测，且缺乏快速溯源机制，但是通到家里这一段我们是放不掉的，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，烂臭螺蛳的那种恶臭味，

17日下午，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。

E20供水研究中心指出，切换其他水源供水，暴露预警体系单一化的问题。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，冲洗管网，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。

7月16日，

水务集团公布出厂水指标显示正常，“水烧开都是臭的，但仍未完全消除。截至13时30分出厂水水质恢复正常，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。具体原因正在进一步调查。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，末梢支管尚有“存水”残留，有网友表示自来水异味变淡，“类似于死老鼠、有人说是死鱼烂虾味等臭味。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。引起居民恐慌，该公司立即启动应急预案，一般放水半小时就可以了。具体原因正在进一步调查。我司切换水源，说明实时监测未有效捕捉，但未及时公布污染物质、将对排放“存水”水费予以减免。我司切换水源，“水凌晨就恢复了，问题持续近15小时，”李女士说。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，响应速度符合规范。48小时恢复供水，家中自来水出现异味。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，经检测，用户可以正常使用。